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展示自我 追求卓越——风雨无阻物业人

尊重的各位领导、同事:


  大家好!


  我是武威物业部负责人冯志英。


  时光荏苒,加入天健武威分企业已有四个年头,这也是我从企业行政部到物业成长的四年,历练的四年。想想刚到企业对各项工作的懵懂和一无所知,到今天能够独当一面处理各项物业工作,都是大家物业人不懈努力和企业大力栽培的结果。在此,感谢企业再一次让我站在这里,向大家分享大家物业人的故事,但愿我的分享,能够使在座的各位认识大家物业人,理解大家物业人,支撑大家物业人,更加鼓励大家物业人不断的展示自我,追求卓越。


  记得在2014年3月接到企业让我负责武威物业工作的通知时,没有物业管理工作经验的我内心感到十分彷徨和忐忑,就在我向企业领导反映没有做过类似工作,没有经验去做好的时候。领导告诉我:“物业工作不是很难,只要用心就能够做好,我相信你可以!”就是这样简单的一句话,一份信任和支撑让我鼓足了勇气去面对新的挑战,开启我物业人的工作生涯。


  万事开头难,当时的大家没有办公场地和设备,为了能尽快的筹建物业团队,开展工作。我向施工单位借了一间彩钢房和两张办公桌,就这样搭建起了临时物业部。但由于初始运行资金紧缺,很多的物业工具、广告宣传栏都不能及时到位,为节省资金,我上网查看保洁工具的实用性和耐用性,然后跑市场采购原材料,请电焊师傅按大家绘制的图样制作了清洁车、公示栏,当然价格比市场报价低了五成。同时,由于大家属于开放式商住小区这一特殊性,开荒物业工作难度大,使保洁、保安的工作加倍辛苦,也导致了大家招聘保洁员和保安的难度。刚开始大家每天发信息、贴广告都无人问津,我就发动亲戚、朋友、甚至我在路上碰到环卫工人都会向他们说大家企业在招聘保洁、保安人员,要有合适的同事或朋友可以给大家先容过来,功夫不负有心人,就这样我的团队很快组建了起来,并迅速投入到紧张、有序的工作环境中。大家清理了工程现场遗留的脏、乱、差,为了营造项目的商业氛围,企业采购了一批仿真花和四颗椰子树美化环境,椰子树有七八米高,当时在场的几个年轻人都不敢攀上脚手架插椰子树的枝叶,大家一名刚刚入职年近50多岁的保安主动爬上了四层高的脚手架,攀在树干上很费力的把枝叶一枝一枝插好,看到这情景我内心既感动又不安,感动的是他那么大岁数为工作义无反顾,不安是怕他一失手或失足都会有危险,就是因为他们对工作的投入和热情,使大家的开荒物业工作积极的向前推进。


  物业工作并不是单纯的搞好环境卫生、秩序维护那么简单,在接下来的验房、收房、设备维护、业主资料、监督装修等工作中,使我了解了物业工作的琐碎和辛苦,也磨练了我对物业工作的耐心和坚持,更使我不断琢磨和探索了物业工作的方法。记得当时,经过一段时间的工作后,我开始觉得物业工作并不轻松、有时候不被业主及同事理解和认可,好多工作也跟我预想的截然相反,我的工作热情也开始消减,认为自己对工作的方法错了吗?一度使自己陷入迷茫,正当我迷茫无助的时候,我的团队给了我很大的力量。他们鼓励我说:“只要大家以企业利益出发,尽心做好本职工作,会好的、一切都会好的。”我的心释然了,并很快调整了工作思路,从秩序维护、保洁、设备维修到账务明细、客服接待、档案管理等,这几大块工作进行了归纳梳理,找到了工作瓶颈的突破口。


  物业工作是平凡的,但从事物业工作的人却是可爱的。就在今年国庆放假前,小区搞细节卫生,大家的保洁员王姐为了清洗喷泉池底的水垢,直接进入池内,水虽然不多但也漫过了脚面,就那样站在水里一层一层清理。我检查时看到她不顾自己已经湿透的鞋还在那里认真清理时,我真的很心疼,我赶快说:“王姐你去把雨鞋换了,你这样会生病的。”她说:“没事,很快就做完了,不要紧”。这就是大家的保洁员。每天在大家上班之前就奔波在小区上下和四周的每个角落,时刻保持着小区卫生整洁干净。正是这些可爱的人、最平凡的人让我明白了“马丁·路德·金”曾经说过的一句话:哪怕你注定是一个打扫大街的清洁工,你也要对自己的工作全力以赴,倾注全力所取得的成绩,就会让每个人对你驻足称赞,称你是一个杰出的清洁工。


  经过一年多的努力,现在这里的一草一木都包含了大家辛勤的汗水,这里的每一寸土地都有大家忙碌的身影,这里的每一盏景观灯、每一部客梯、和所有设施设备的正常使用都离不开大家的日夜捍卫,这就是大家物业人。大家没有惊天动地的壮举,没有炫丽的辉煌,大家只有一颗爱岗敬业的心,时刻坚守在自己的岗位上,默默无闻的去谱写人生最美的篇章,让生命在平凡的岗位上闪光!


  谢谢大家,我的演讲到此结束。

 

 


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